เราดูแลซอฟต์แวร์ คุณโฟกัสที่ธุรกิจ
ซอฟต์แวร์ไม่หยุดนิ่ง เราให้บริการบำรุงรักษา แก้ไข และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบของคุณทันกับธุรกิจที่เติบโต
สิ่งที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับการดูแล
ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยสะสม
dependency ที่ล้าสมัยคือพื้นที่โจมตีที่ถูกใช้บ่อยที่สุด การอัปเดตสม่ำเสมอปิดช่องโหว่เหล่านั้นก่อนที่ใครจะค้นพบ
บั๊กเล็กกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่แพง
บั๊กที่พบวันแรกใช้เวลาแก้หนึ่งชั่วโมง บั๊กเดียวกันที่พบหกเดือนต่อมา หลังจากทำลายข้อมูลหรือขับไล่ผู้ใช้ไปแล้ว อาจต้องใช้เวลาหลายวัน
ประสิทธิภาพลดลงโดยไม่มีคำเตือน
query ช้าและ memory leak ไม่แจ้งให้ทราบเอง หากไม่มีการติดตาม คุณจะรู้ตอนที่ผู้ใช้เริ่มบ่น
ขอบเขตงานบำรุงรักษา
แก้ไขข้อผิดพลาดและแพตช์
วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่กระทบผู้ใช้อย่างรวดเร็ว จัดลำดับความสำคัญตามผลกระทบและส่งมอบการแก้ไขโดยเร็ว
อัปเดต dependency
อัปเดต framework ไลบรารี และ runtime อย่างสม่ำเสมอ เพื่อความปลอดภัยและหลีกเลี่ยงการหมดอายุการสนับสนุน
ปรับแต่งประสิทธิภาพ
ปรับแต่ง query กลยุทธ์การ cache วิเคราะห์ bundle และ profiling เราค้นหาและแก้ไขจุดที่ช้าก่อนจะกลายเป็นปัญหา
เพิ่มฟีเจอร์ใหม่
ต่อยอดซอฟต์แวร์เดิมด้วยฟีเจอร์ใหม่ เพิ่มสิ่งที่ทีมต้องการโดยไม่กระทบส่วนที่ใช้งานอยู่
ปรับปรุงโครงสร้างโค้ด
ลดหนี้เทคนิคเพื่อให้โค้ดอ่านง่าย ทดสอบได้ และปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
ติดตามและแจ้งเตือน
ช่วยวางระบบ observability เพื่อให้ปัญหาปรากฏก่อนที่ผู้ใช้จะสังเกตเห็น ติดตามข้อผิดพลาด ตรวจสอบ uptime และรวบรวม log
การดูแลรายเดือนที่คาดการณ์ได้
เราให้บริการแบบ retainer เพื่อให้คุณมีทีมพร้อมดำเนินการเสมอ ไม่ต้องเจรจาขอบเขตใหม่ทุกครั้งที่มีงาน
ชั่วโมงทำงานที่จัดสรรให้ทุกเดือน
เวลาตอบสนองแบบพิเศษ
รายงานตรวจสอบสุขภาพระบบสม่ำเสมอ
ตรวจสอบ dependency และความปลอดภัยเชิงรุก
ติดต่อตรงกับวิศวกรที่พัฒนาระบบ
ซอฟต์แวร์ไม่ได้พังทันที แต่ค่อย ๆ ถูกปล่อยทิ้ง
ระบบส่วนใหญ่ที่ส่งมาถึงเราไม่ได้ล่มในชั่วข้ามคืน คนเขียนคนแรกย้ายไปแล้ว เอกสารหายไป และทุกปีที่ไม่มีใครกล้าแตะ ต้นทุนของการแตะมันก็สูงขึ้นเรื่อย ๆ พอถึงวันที่โทรหาเรา ความกลัวโค้ดกลายเป็นข้อจำกัดจริงของธุรกิจไปแล้ว
งานบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของเราเริ่มจากการเข้าไปอ่านของที่มีอยู่ และปะติดปะต่อแผนผังว่าระบบทำงานเชื่อมกันจริงอย่างไร แล้วค่อยปรับปรุงแบบไม่หวือหวา ทั้งอัปเกรดเวอร์ชันที่หมดการสนับสนุน ปิดจุดที่ช้า ไปจนถึงค่อย ๆ แยกส่วนเก่าออกมาเขียนใหม่เฉพาะที่สมควรจริง โดยไม่กระทบงานประจำวัน
เป้าหมายไม่ใช่แค่ระบบที่ยังรันได้ แต่เป็นระบบที่ทีมกลับมาไว้ใจอีกครั้ง มีการสำรองข้อมูลที่ทดสอบแล้วว่าใช้ได้จริง มีการติดตามที่เห็นปัญหาก่อนผู้ใช้ และมีคนที่รู้จักโค้ดดีพอจะลงมือทันทีเมื่อมีอะไรขยับผิดทาง
คำถามที่พบบ่อย
รับดูแลระบบที่ทีมอื่นเขียนไว้ไหม
รับ และเป็นงานที่เราทำบ่อยที่สุดงานหนึ่ง เราเริ่มจากการตรวจสอบโค้ดและโครงสร้างระบบ เพื่อประเมินสภาพและความเสี่ยง แล้วเสนอแผนดูแลที่เหมาะกับสภาพจริงของระบบ
ค่าบริการดูแลระบบซอฟต์แวร์คิดอย่างไร
ขึ้นกับขนาดและความซับซ้อนของระบบ รวมถึงระดับการดูแลที่ต้องการ เรามีทั้งแบบรายเดือนที่จัดสรรชั่วโมงดูแลไว้ให้ และแบบเรียกใช้เป็นครั้ง โดยประเมินระบบให้ก่อนเริ่มโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ระบบเก่ามากและไม่มีเอกสารเลย ปรับปรุงได้ไหม
ได้ กรณีแบบนี้เราเริ่มจากการอ่านโค้ดและจัดทำเอกสารโครงสร้างระบบขึ้นมาใหม่ จากนั้นวางแผนปรับปรุงทีละส่วนตามลำดับความเสี่ยง โดยไม่ต้องหยุดการใช้งานระบบเดิม
ต้องเขียนระบบใหม่ทั้งหมดไหม
ส่วนใหญ่ไม่จำเป็น เราประเมินก่อนว่าส่วนไหนยังใช้ได้ดี ส่วนไหนควรปรับปรุง และส่วนไหนคุ้มที่จะเขียนใหม่ การตัดสินใจอยู่บนข้อมูลจริงจากการตรวจสอบระบบ ไม่ใช่การเหมารวมว่าต้องรื้อทั้งหมด
มีสัญญาผูกมัดระยะยาวไหม
เราออกแบบข้อตกลงให้ยืดหยุ่นตามความต้องการ มีทั้งแบบต่ออายุเป็นรอบและแบบโปรเจกต์ครั้งเดียว เงื่อนไขทั้งหมดระบุชัดเจนก่อนเริ่มงาน และปรับเปลี่ยนได้เมื่อความต้องการเปลี่ยน
ต้องการแผนดูแลบำรุงรักษา
ไม่ว่าจะเป็นโค้ดที่คุณมีอยู่หรือที่เราพัฒนา เราพร้อมรับดูแลและรักษาสุขภาพระบบ